Betalningsmetoder
Leverans
Telefonstöd Telefonstöd
Arbetstimmar 09:00 - 17:00
Sverige Telefon:
Internationell telefon:

Hur gör jag för att handla hos er?

Det absolut enklaste metoden att handla via vår e-handelssida. Så här går det till:

  1. Hitta en produkt som du är intresserad av och besök dess produktsida genom att klicka på produkten.
  2. En vara tillägger du i kundkorgen genom att med datormusen klicka på ämnad knapp som pryds med texten "Köp". Du ser din varukorg högst vid hemsidans övre hörn.
  3. När du är tillfreds med din shoppingrunda behöver du röra dig mot utcheckningsprocessen. Du når sidan via varukorgen.
  4. Om du tidigare har handlat från hemsidan kan du vid anlänande logga in och all din info uppenbarar sig omedelbart. 

    Som ny kund behöver du skriva in din kontaktinformation och vart varorna ska skickas. I kassan har du även möjlighet att lägga till en kampanjkod om du har en sådan.
  5. Du väljer sedan hur du vill att varorna ska skickas till dig. Det finns flera olika alternativ, det sättet systemet har beräknat går snabbast är redan förvalt (med undantag för expressleverans som kostar extra).
  6. Därefter väljer du hur du vill betala för dina varor. Även betalningsmetoder finns i flera variationer, exempelvis: betalning via din internetbank, debit- eller kreditkort, faktura eller delbetalning.
  7. Nu kvarstår bara att bekräfta beställningen genom att klicka på "Bekräfta beställning".

För den som inte gillar att handla på nätet kan slå oss en signal istället.

    Hur mycket kostar det att handla hos er?

    Du finner vid varje tillfälle ett logistiskt alternativ utan kostnad och flertalet av våra betalningsmetoder tar vi inte ut någon avgift för, så det korta svaret skulle vara: ingenting, förutom det produkterna kostar.

    Dock finns det fraktalternativ som kostar extra så som expressleverans och hemleverans. Vi tar även ut en fakturaavgift om du önskar betala via faktura.

    När kommer mina varor?

    Samma dag eller dagen efter du har beställt, skickas en sändningsrapport ut till dig. I den hittar du ditt spårningsnummer som kan nyttjas till att finna paketets position. I de allra flesta fallen kan du hemföra ditt paket hos ett paketombud inom 1 till 3 yrkesdagar efter beställning .

    Har du däremot valt expressleverans och bor i Stockholm eller Göteborg kan varorna levereras redan samma dag. Du kommer meddelas via SMS och kan spåra paketet utan fördröjning. Budet ringer dig innan paketet avlämnas.

    Om du inte bor i en storstad och har valt expressleverans levereras paketet dagen efter din beställning fullbordats.

    Jag hittar inte min faktura, vad gör jag?

    Din faktura skickas till den mejladress du uppgav vid beställningstillfället. Ibland händer det att datorservrar misstolkar e-post och behandlar dem som skräppost. Därför är det en god idé att gå igenom din papperskorg för att se om mejlet ligger bland dessa. Du hittar med andra ord inte någon faktura i pappersformat tillsammans det inslagna godset.

    Efter den rigorösa efterforskningen i skräppostens undre värld och fakturan fortfarande inte upptäckts, är du mycket välkommen att samtala med oss så att vi kan översända en dubblett av din räkning.

    Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

    Det är inte så konstigt att man ibland glömmer sitt lösenord när man försöker vara duktig att använda varierande lösenord till olika tjänster. Men det är inga problem att lösa.

    Inled med att göra precis som du brukar agera för att logga in. Men istället för att knappa in dina uppgifter, undersöker du länkarna under de ifyllningsbara fälten. Där upptäcker du en länk som hjälper dig vidare. 

    Om jag inte kommer ihåg mitt användarnamn, vad gör jag?

    Vi kan skicka ditt nuvarande användarnamn till din mejlkorg. Genom att besöka inloggningsformuläret så hittar du hyperlänken under textfälten där. 

    Vad är BankID och mobilt BankID?

    Dessa två är olika former av e-legitimationer. BankID är en teknik som utvecklats i samarbete mellan de svenska bankerna och är den uteslutande mest använda formen av e-legitimation i Sverige.

    För att kunna använda BankID behöver du tillgång till en dator och på datorn behöver du installera ett program. 

    Mobilt BankID använder du istället via din smarta mobila enhet. Du behöver ladda hem appen "BankID" för att kunna logga in och använda ditt mobila bankID.

    Du skaffar både BankID och mobilt BankID via din bank. Om du saknar någon form av bankID och vill skaffa ett, ber vid dig ta kontakt med din bank. Det kostar ingenting att ha varken ett bankID eller ett mobilt BankID och det är något som underlättar vid många lägen när du ska identifiera dig över internet.

    Hur är det med tystnadsplikt när man handlar över internet?

    Emedan vi är en del av sjukvårdsväsendet är tillika vi tvungna att följa offentlighets- och sekretesslagen. Våra medarbetare inkluderas även dem av lagens långa arm och har tystnadsplikt. Detta berör alla former av kommunicering med våra klienter. Vi får inte utan ditt tillstånd blotta uppgifter om dig eller vad för åkommor du besitter eller vilka behandlingar du genomgår.

    Var hittar jag era butiker?

    Vi har inga butiker. Vi har lång erfarenhet av e-handel och därför sker all försäljning via internet. Genom att inte ha några butiker, har vi inte heller några kostnader för butikslokaler och kan därför erbjuda dig bättre priser på apoteksvaror.

    Jag har en rabattkod till er e-handelsbutik, hur använder jag den?

    Rabattkodsfältet hittar du vid slutfasen av köpprocessen. När beslutatet om vilka artiklar du vill inhandla är avslutad, använder du musens klickfunktion för att fortskrida till kassaavdelning. I detta slutsteg finner du de artiklar som lagts ned i din personliga varukorg högst upp. Nedanför dessa handelsvaror påträffar du zonen för reakoden. Pressa ned tangenterna på ditt tangentbord i samma ordning i rutan och bekräfta sedan med knappen intill.

    När koden har antagits uppdateras köpesbeloppet direkt. Din rabattkod förbrukas först du har erkänt beställningen. Du behöver inte oroa dig med att du måste skicka in din beställning enbart baserat på att du har uppgett din rabattkod. Den existerar så länge du inte har tackat ja till ordern.

    Om jag har gamla- eller resterande läkemedel hemma vad gör jag med dem?

    Vad bra att du kolla upp detta! Du ska nämligen INTE slänga dessa bland dina vanliga sopor. Läkemedel måste förstöras frånskiljt vanligt avfall. Du kan antingen kontakta oss så instruerar vi dig om hur du skickar in dessa till oss. Eller så kan du besöka sjukvården eller ett apotek för att få behållare att lägga dina överblivna läkemedel i. Dessa lämnar du sedan in på ditt närmsta apotek.

    För tabletter och andra mindre läkemedel får man särskilda plastpåsar att lägga medicinerna i. För sprutor är det istället plastbyttor som injektionerna läggs ned i, detta för att man inte av misstag ska sticka sig på dem.

    Jag har hittat ett fel i min beställning hur avbryter jag den?

    Ring till oss så snart som möjligt. Om din beställning redan har lämnat vårt lager kan du inte avbryta beställningen.

    Hur gör jag om jag har ångrat mitt köp?

    Vi följer konsumentköplagen och Lagen om distansavtal. Därför har du 2 veckors rätt att ångra dig. Kontakta oss om du vill nyttja din ångerrätt. Det går bra att kontakta oss via mejl eller telefon. För läkemedel och vissa produkter finns särskilda villkor i Lagen om distansavtal. Vid följande tillfällen får du inte ångra ditt köp:

    • Om förpackningen eller eventuell plombering är öppnad.
    • Varan är ett läkemedel, oavsett om den är avsedd för djur eller människor. Om du returnerar läkemedel till oss kommer vi att säkert förstöra varorna men du får fortfarande bekosta dessa.
    • Varan är en vara av erotisk karaktär som ej är inplastade.
    • Varan är en hygienartiklar eller ett livsmedel.

    Jag vill inte längre ha ert nyhetsbrev, hur gör jag?

    I varje kommersiellt elektroniskt brev med oss som avsändare åtföljs av en hyperlänk till din belåtenhet. Medelst förbindelsen kan du ånjuta skönheten av att avvisa kommande e-brev av kommersiell karaktär.

    Hur kommer jag i kontakt med er?

    Du hittar alla våra kontaktuppgifter under "Kontakta oss".