Betalningsmetoder
Leverans
Telefonstöd Telefonstöd
Arbetstimmar 09:00 - 17:00
Sverige Telefon:
Internationell telefon:

Hur du handlar hos oss

Apoteksvaror online

Att bli kund hos oss är väldigt enkelt. Du kan köpa via vår e-handelssida på två sätt:

  • Fylla i din kontaktinformation och hemadress vid varje beställning, eller
  • Skapa ett kundanvändarkonto och logga in när du handlar.

    Skapa ett konto och se din köphistorik

    Genom att skapa ett konto hos oss kan du alltid gå tillbaka och se vad du köpt tidigare. Att ha ett användarkonto underlättar även de gånger du kommer tillbaka och vill handla från oss igen.

    För att logga in behöver du bara fylla i fälten för användare och fältet för lösenord. Annars går det även bra att använda BankID eller mobilt BankID. Om du någon gång flyttar är det bara att logga in och ändra din kundkontoinformation med din nya adress.

    Handla apoteksvaror utan att registrera dig

    Det går även bra att handla apoteksvaror från oss utan att registrera ett konto. Genom några få steg initierar och slutför du ditt köp. Du hittar hela processen för beställning här nedan.

    Beställningsprocessen

    Hur man handlar på vår webbsida bygger på lång erfarenhet av e-handelsverksamhet. Processen är på så vis okonstlad samt lätt att behärska för våra kunder. 

    Stegen du behöver ta för att beställa i sju enkla punkter:

    1. Lägg de varor du önskar köpa i varukorgen.
    2. Klicka dig sedan vidare till utcheckningen. Där ser du summan för varorna du placerat i varukorgen, och approximerad leveranstid.
    3. Logga därefter in på ditt konto eller skriv in dina uppgifter.
    4. Välj leveranssätt.
    5. Välj hur du vill betala och bekräfta sedan ditt köp.
    6. En bekräftelse på att ordern är skapad visas för dig och en orderbekräftelse skickas sedan ut till dig.
    7. Du får ett SMS på telefonen när paketet har anlänt till paketombudet och finns att hämta.

    Genom att beställa varor från oss accepterar du våra köpvillkor och accepterar att namn och personnummer registreras i vår kundförteckning.

    Uttag av recept

    Som inloggad på vår sida, kan du se alla dina aktuella- samt gamla recept. I Sverige har vi ett högkostnadsskydd, vilket innebär att du aldrig behöver betala mer än 2250 kr under en period av tolv månader för receptbelagda läkemedel. Första tillfället som du gör ett uttag och betalar för receptuttag, påbörjas din tolvmånadersperiod. 

    Vid uppnådd nivå för högkostnadsskyddet, eller högkostnadskortet som det ofta benämns, erbjuds det läkemedel som kostar minst och som har samma verksamma ämnen. Du kan därför bli föreslagen ett annat varumärke av samma läkemedel mot vad som står på ditt recept. Du kan dock alltid välja det märke du har fått recept på, men då får du stå för kostnadsdifferensen mellan varorna, även om du har högkostnadsskydd. 

    Anledningen till varför varumärken kan variera från vad du har blivit förskriven är att läkemedelsproducenterna justerar sina priser väldigt ofta på grund av konkurrens. Man vill helt enkelt vara billigast på marknaden. Med andra ord kan du slappna av och välja ett annat varumärke, det är identiskt verksamma ämnen som på ditt recept och det erbjudna läkemedlet fungerar precis lika bra. Ta kontakt med oss om du känner dig osäker på någon aspekt i det hela.

    Avbeställning och ångra köp

    Ibland råkar man göra fel när man beställer och det har vi full förståelse för. I enlighet med distansavtalslagen har du rätt att ångra köpet inom 2 veckor. För läkemedel finns däremot särskilda villkor i lagen, läs därför våra köpvillkor eller våra "vanliga frågor och svar".

    Kontakta alltid oss via telefon så fort som det går om du vill avbryta din beställning. Det går bra att avbryta beställningen så länge produkterna inte har lämnat vårat lager. Har de redan skickats är det för sent att avbeställa. Du får i så fall se över om det går att ångra köpet.

    Betalningsmetoder

    Våra kunder ska kunna betala så enkelt som möjligt, därför erbjuder vi alla de vanligaste betalningsmetoderna:

    • Bankkort - Alla de vanligaste.
    • Internetbank - Svenska storbanker.
    • Delbetalning - Du kan välja att delbetala din beställning, en kreditupplysning tas på dig och avslag är därmed en möjlig utgång om UC:n visar på svag betalningskapacitet.

    Faktura - Samma villkor som delbetalning, UC tas på dig och du kan bli tvungen att avböja denna betalningsform.

    Beställning via telefon

    Du kan beställa via telefon på två enkla sätt:

    • Genom att du uppger ditt användarnamn och ditt kontolösenord kan vi lägga beställningen åt dig.
    • Du identifierar dig med bankID eller mobilt BankID.

      Vanliga frågor och svar

      Hur lägger jag en beställning?

      Du beställer via vår hemsida eller ringer till oss. Se de sju stegen under beställningsprocessen här ovan.

      Är det säkert att handla online hos er?

      Ja det är säkert. Vi vänder oss endast till externa betalväxlar som uppfyller alla ställda krav för kortbetalningsteknik. Hemsidan använder dessutom SSL-certifikat vilket ger ytterligare ett lager av säkerhet. Genom SSL-tekniken är hemsidan garanterat inte en falsk kopia. Din trygghet är viktigt för oss!